L’ATP et EDF ont signé ce mois-ci une convention de partenariat en matière de lutte contre la précarité énergétique.
Le Portail d’Accès aux Services Solidarité d’EDF (PASS) est un site Internet qui permet aux travailleurs sociaux d’enregistrer rapidement et à tout moment leurs demandes d’aide, suivre l’évolution de leurs dossiers en temps réel, échanger avec l’équipe Solidarité d’EDF. Le PASS propose une rubrique « Actualités et Infos pratiques » pour aider et renseigner les travailleurs sociaux au quotidien.
La convention permet également l’accès, par téléphone, aux professionnels de l’ATP, au service solidarité d’EDF. L’échange avec un conseiller solidarité offre ainsi une réponse personnalisée à la situation d’un usager en difficulté.
Madame RIOU, correspondante solidarité au sein d’EDF est intervenue dans un premier temps, ce mardi 10 septembre, dans les locaux de Guipavas pour expliquer au Service social (service MASP, RSA et MJAGBF) ainsi qu’au Service renfort les modalités d’utilisation de ce portail.
Ce fut l’occasion d’échanges constructifs.
